Publicação de um fluxo

Ao finalizar qualquer modificação em um fluxo ou em suas etapas e campos, é necessária a publicação do fluxo. Internamente um fluxo pode ter várias versões, para não atrapalhar o andamento dos Casos que já estão em execução.

Como iniciar um novo caso?

Existem duas maneiras de iniciar um novo caso, o primeiro modo é diretamente através do menu Casos na interface. Ao clicar em Iniciar novo caso você poderá escolher o fluxo a ser percorrido.

Existe uma segunda maneira de iniciar um caso, indiretamente através de um relato, tratado na próxima seção.

Iniciar um caso através de um relato

É necessário adicionar uma configuração extra nos estados das categorias de relato. Para cada estado você pode selecionar um fluxo para abertura de caso e o grupo responsável para o preenchimento da primeira etapa.